よくある質問

• 一人で参加はできますか。
• おひとりでご旅行のお客さまも多数ご参加いただいております。おひとりでも安心してお越しください。
• 現地までの交通手段はどうしたらよいですか。
• 当ツアーの送迎サービスは現在行っておりません、申し訳ございません。
• ツアーに適した服装はどのようなものですか。
• 南国とはいえ、夜は冷えたり風が強いこともあります。羽織れるものをご持参ください。虫刺され予防のために長袖長ズボンをおすすめします。
• 会場にお手洗いはありますか。
• 星空ファームにはトイレはございません。ご宿泊先か、近くの公共トイレで済ませてからお越しください。他３エリアは隣接するホテルのお手洗いを使用できます。
• ツアー中持参したカメラで写真を撮りたいです。
• 受付時に従業員にお知らせください。会場最後方のお席にご案内します。他のお客様の迷惑にならないよう、ファインダーを使用するもしくは液晶画面は暗めに設定してください。また、フラッシュ撮影はお控えください。
• お天気がいまいちの場合はツアーは開催されるんですか。
• 天候が回復する見込みがあるときは現地で判断いたします。会場に来ずにキャンセルを希望される方は必ずご連絡ください。星が雲の切れ間から見えている且つ、お客さまが一組でも参加される場合はツアーは開催いたします。
• ツアーに参加するために持っていくものはありますか。
• 双眼鏡やチェアは一人一つずつ貸出いたします、手ぶらでご参加可能です。
• 足が不自由な人でも参加できますか。
• 駐車場から会場まで従業員がサポートいたします。ご予約時、事前にお知らせいただけると幸いです。※玉取崎ツアーは海岸の砂浜で行うため足元が悪い環境です、車いすなどはお使いいただけません。
• キャンセル料金はいつから発生しますか。
• 当日の天気により、開催を当社で判断いたします。ツアー前にキャンセルを希望された場合は、キャンセル料は発生しません（※無断キャンセルの場合はご返金は出来かねます）。
• コロナウイルス感染防止のためにとっている具体的な対策はありますか。
• 使用するチェアや双眼鏡の消毒を徹底するとともに、チェアの設置間隔も十分な距離をとっております。従業員の体温測定とマスクの着用も徹底しております。ご参加されるお客様にも検温とマスクの着用、ツアー前の手の消毒をお願いしております、ご協力ください。
• 天気さえよければいつでも満天の星空がみれるんですか。
• 天気以外にも、月明りは大きくツアーに影響します。月見も立派な星空ツアーのコンテンツですが、満天の星空を希望されるお客さまは事前に月齢カレンダーでツアー時間中に月の影響が少ない日程でご予約ください。

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